Remboursement soutien

Bonjour,

Il vous suffit d'aller dans votre profil ulule, puis dans "mes transactions" afin de faire une demande de remboursement. Si c'est déjà fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre apport, sachez qu'il y a parfois 72h de décalage entre la fin du projet et les remboursements.

N'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème.

Très bonne journée !

Coralie

Bonjour,

Je suis allée voir dans mes transactions, il y a juste ma participation au projet Fest'Afilm et en face : financement échoué. Je ne trouve pas où faire ma demande de remboursement.

Merci beaucoup.

Bonjour Anne,

J'ai effectué la demande de remboursement manuellement. Vous allez être recréditée sous 72h. 

Très bonne journée à vous !

Merci beaucoup !

Mais je sais que c'est le cas aussi pour la plupart des soutiens du projet ! On peut faire quelque chose ?

Merci en tout cas !

Hello Anne,

Les soutiens ont reçu un mail avec la marche à suivre pour se faire rembourser mais je vais aller vérifier si d'autres sont dans votre cas, merci Anne ! :)

Bonne journée !

Alix

Ils ont reçu le mail mais ont le même soucis que moi !Rien dans la rubrique transaction qui permette le remboursement !

Merci Merci !!

Hello Ferdinand,

J'ai effectué les remboursements, désolé du contretemps !

A bientôt !

Alix

Bonjour,

Trois personnes n'ont toujours pas été remboursées, il reste encore 20 euros sur le projet. Est ce que cela peut être règlé rapidement ?

Merci beaucoup

Même souci pour moi et quelque uns de mes amis qui ne trouvent pas le moyen de se faire rembourser... C'est pas très net d'avoir autant de mal à se faire rembourser quand même, c'est pourtant pas compliquer de mettre un gros bouton !!!

Merci de faire le nécessaire pour moi et les autres contacts qui ont soutenu le projet YEALLOW.

Cdt

Redf

Hello Fred,

Comme je vous le disais dans un autre topic, vous avez contribué au projet en utilisant Paypal et c'est ce qui explique cette absence de "gros bouton" pour se faire rembourser sur votre page :)

Quand vous contribuez à un projet via Paypal, vous n'êtes pas débité immédiatement, donc le bouton "demander un remboursement" n'apparaît pas sur votre page "Mes Transactions". Les contributeurs ayant participé par carte bancaire, eux, voient ce bouton s'afficher sur leurs pages respectives.

Mais je vais de ce pas aller contacter ces personnes afin de m'assurer que tout va bien. Merci de nous avoir avertis et je reste à votre disposition si certains éléments de mes réponses ne sont pas clairs.

Bonne journée,

Alix

3ème tentative sans succès pour me faire rembourser sur un projet qui a échoué (participation par carte Visa, déjà débitée).

Je suis dubitatif.....

Bonsoir,

Je comprend totalement. Notre prestataire financier rencontre en effet un problème technique aujourd'hui (depuis 18h).

Le problème devrait être résolu dans la soirée et vous pourrez alors accéder à vos remboursements.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et je me tiens à votre disposition.

Alix pour l'équipe Ulule

Le problème est réglé, vous pouvez procéder aux remboursements et je suis là si besoin.

Bonne soirée 

Alix